Aide & Conseils
Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour commander en toute sérénité sur la boutique DESTYNACTION.
Commandes & Suivi
Comment suivre l’acheminement de mon colis ? ↓
Dès que votre commande est expédiée de nos ateliers, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état d’avancement à tout moment dans votre espace « Mon Compte » > « Mes Commandes ».
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ? ↓
Nos équipes préparant les commandes très rapidement, nous vous invitons à contacter immédiatement notre conciergerie via WhatsApp ou e-mail. Tant que le colis n’a pas été remis au transporteur, une modification d’adresse ou de taille reste possible.
Livraison & Délais
Quels sont les pays desservis par DESTYNACTION ? ↓
Nous livrons partout dans le monde ! En Afrique (Bénin, Togo, Côte d’Ivoire, Sénégal, Cameroun, Gabon...), en Europe (France, Belgique, Suisse...), en Amérique du Nord (Canada, États-Unis) et dans le reste du monde via des transporteurs partenaires sécurisés (DHL Express, Colissimo International, Chronopost).
Quels sont les délais moyens de livraison ? ↓
Pour les livraisons locales : 24 à 48 heures ouvrées. Pour les livraisons internationales express : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Moyens de Paiement Sécurisés
Quels modes de paiement acceptez-vous ? ↓
Nous proposons des paiements 100% sécurisés par Cartes Bancaires (Visa, MasterCard, American Express) via Stripe, ainsi que par Mobile Money (MTN Mobile Money, Moov Money, Orange Money, Wave) via la passerelle certifiée FedaPay.
Retours, Échanges & Tailles
Quelle est votre politique de retour ? ↓
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange de taille ou un remboursement. La pièce doit être retournée dans son état d’origine, non portée et avec son étiquette intacte.
Comment bien choisir ma taille ? ↓
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé avec les mensurations correspondantes. Si vous hésitez entre deux tailles ou souhaitez une confection sur-mesure, contactez directement notre conciergerie pour un conseil personnalisé.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre conciergerie est à votre disposition pour vous assister avec bienveillance.